その他
手回り品
【車内に持ち込めない荷物】
危険品、暖炉・コンロ、動物※、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客さまに危害を及ぼすおそれのあるもの、車内などを破損するおそれのあるものなどは車内への持ち込みはできません。
※小動物、少量の小鳥、小虫類、初生ひな、魚介類でケースに入れたもの、および身体障害者補助犬は除きます。
【車内に持ち込める荷物】
携帯できる荷物で、たて・よこ・高さの合計が250cm（長さは2mまで）以内、重さが30kg以内のものを2個まで持ち込むことができます。（ただし、傘・つえ・ハンドバッグなど身の回り品は個数に数えません。）
▽旅行かばん・スーツケース・スポーツ用品・楽器・娯楽用品・玩具、その他携帯できる荷物
※スポーツ用品・楽器・娯楽用品などは、専用の袋・ケースなどに収納してください。
▽自転車は解体するか折りたたんで専用の袋に入れたもの
※乗車できる状態の自転車、専用の袋・ケースに入っていない自転車は持ち込めません。こども用でも同様です。
※駅や車内では解体・組立しないようお願いします。
▽身体障害者補助犬法に定める盲導犬・介助犬・聴導犬を使用者のお客さまご本人に随伴させる場合
※ただし、法に定める表示等を行っている場合に限ります。
▽車いすは、長さ・高さが120㎝以内で、幅が70㎝以内のもの
▽小犬・猫・鳩またはこれらに類する小動物（猛獣やへびの類を除く）で、たて・よこ・高さの合計が120㎝程度で、耳や尻尾なども完全に収容できるケースにいれたもの。ケースと動物を合わせた重さが10㎏以内のもの。
※トートバッグなど、小動物を完全に収容できない形状のケースでの持ち込みはお断りいたします。
お願い
- 手回り品の持ち込みや保管は、お客さまご自身でお願いいたします。
- 小動物（ペット等）を持ち込まれる場合は、動物アレルギーをお持ちのお客さまに悪影響を及ぼすおそれがあるため、駅や車内ではケースから出さないようお願いいたします。
- 大きなお荷物などを持ち込まれる場合、時間帯によっては他のお客さまのご迷惑になることがあります。持ち主のお客さまご自身の責任において、細心のご注意を持ってお取扱いくださいますようお願いいたします。
- 安全のため、車内の網だなには重量のある荷物や不安定な形状の荷物はお載せにならないようお願いいたします。
- 他のお客さまにご迷惑をおかけするおそれがある場合や列車が大変混雑している場合などは、条件を満たしていても持ち込みをお断りすることがあります。
事故などの場合の取扱い
きっぷをお求めになる前
支障区間を発着または通過となる乗車券の発売を中止します。また、他の経路で連絡できるようになった場合や他の経路をう回して運転する場合、その区間は開通したものとして乗車券を発売することがあります。
すでにきっぷをお持ちの場合
- 出発前に旅行をとりやめる場合、また、出発駅へお戻りになる場合は、運賃の全額をお返しします。
- 旅行の途中でとりやめる場合は、お乗りにならない区間の運賃をお返しします。
- 定期券、回数券については、5日以上連続して不通の場合に限って有効期間の延長や払い戻しをいたします。
- おトクなきっぷについては、商品によって払い戻しなどのお取扱いが異なりますので、駅社員へお尋ねください。
きっぷを紛失した場合
- 乗車券を紛失した場合、改札窓口にお申しつけください。駅社員が事情をお伺いいたしますので、確認にお時間をいただきます。また、乗車された列車の始発駅からの運賃をお支払いいただく場合や、運賃に加え増運賃をお支払いいただく場合があります。
- 普通乗車券を紛失し再度運賃をお支払いいただいた場合、1年間有効の「再収受証明書」の交付を請求することができます。
1年以内になくした普通乗車券が発見された場合、その普通乗車券と再収受証明書の両方を改札窓口へお持ちください。所定の手数料を差し引いて払いもどします。増運賃については払いもどしいたしません。
なお、磁気定期券、回数券ではこのお取扱いはいたしません。紛失しないようにご注意ください。 - 普通乗車券が盗難にあわれた場合も、同様のお取扱いとなります。
- PASMO/Suicaにおいて、定期券・記名式・こども用をご利用の場合は、所定の手数料および新カードのデポジットをお支払いいただくことで再発行できます。
運送約款
運賃・乗車券に関するお問い合わせ
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運輸施設部駅務課（平日 9:00～17:30）
047-458-0026
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東海神駅
047-426-1127
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飯山満駅
047-462-1187
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北習志野駅
047-465-3773
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船橋日大前駅
047-469-1166
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八千代緑が丘駅
047-458-0115
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八千代中央駅
047-486-1155
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村上駅
047-482-1150
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東葉勝田台駅
047-487-2010
